Garantia/Trocas/Devoluções

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Informe-se com o fabricante do produto onde fica a assistência técnica mais próxima de você.  As condições de garantia serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail vendas@locomotivamc.com.br.

   Perda de garantia: 

- Retirada ou violação da etiqueta com o número de série;

- Qualquer dano causado por mau uso;

- Violação, modificação, troca de componentes, ajustes ou conserto feito por agentes não autorizados pela Fábrica;

- Danos físicos (amassados, arranhões, manuscritos, descaracterização, componentes queimados por descarga elétrica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas queimadas, trincadas ou lascadas);

- Manuseio em desacordo com o manual ou com indício de descuido;

- Transporte inadequado expondo o produto a trepidações, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a peça ou embalagem.

     Política de Trocas e Devoluções:

            A Locomotiva Musical Center oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com as melhores marcas nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

 Considerações Gerais

            - As ocorrências que envolvam troca ou conserto devem ser comunicadas ao site através do email vendas@locomotivamc.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia;

            - Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. 

 Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

 Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato no e-mail vendas@locomotivamc.com.br em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência

            Não serão aceitas devoluções por arrependimento ou desistência da compra. 

     Produto com defeito

            A solicitação de troca deverá ser comunicada através do vendas@locomotivamc.com.br em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. 

             Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. 

obs.: as imagens de todos os produtos em nosso site são meramente ilustrativas.

Disponibilidade

Imediata ou em até 10 dias úteis para retirada ou envio do produto, a partir do dia da confirmação da compra. Caso não haja estoque - disponibilidade imediata - do produto, a loja compromete-se em obter o produto em até 10 dias úteis, e se não for retirado em loja para que haja entrega terá mais o tempo necessário de envio, variando segundo opção de envio, lugar de entrega, etc.